Refund policy

Bei Eloria möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss:

• ungetragen und unbenutzt sein
• sich im Originalzustand befinden
• alle Etiketten enthalten
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte Produkte
• Geschenkkarten
• Hygieneartikel, sofern die Versiegelung geöffnet wurde

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Problems.

Kontakt für Rücksendungen

Eloria
E-Mail: support@eloria-store.com

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen weiter.